Free shipping on orders over 1000 DKK

Terms and Conditions

Mai Copenhagen Webshop

1. Ordering products on www.maicopenhagen.com


When you place an order on www.maicopenhagen.com and receive an order confirmation from us, you accept an agreement with:

Mai Copenhagen
Tornebuskegade 1, 1St floor
1131 København K
Denmark
Tel: +45 51268483
mai@maicopenhagen.com

You accept these terms and conditions and we want you to read them carefully before you order products from us.

Your order is not final until we have accepted your order by sending an order confirmation to you.

You order the desired products by selecting the products and put them in the basket. Once you have selected your items and are ready to place your order, click on "Order" and then you have to enter your name, address, telephone number, email address and any delivery address.

Once you have entered all the required information, you will be asked to confirm your order and at the same time indicate that you agree to our terms and conditions.

You should always review your order before placing it. Before placing your order, you have the ability to edit the information you entered, such as shipping or billing address and credit card details. You can during your order at any time add or remove items from the basket.

Once you have made your reservation, you will receive a receipt, which is a reproduction of the order you have just given. The receipt is not expressed that the order is processed, or that there is an agreement with you and us. The order is only concluded when you receive an order confirmation from us.

You will receive an order confirmation from us by email when your order is complete and we have accepted your order.

We store your order and the order confirmation, and you can always get a copy by contacting us.

If you have made a mistake when you placed your order, please contact us.


2. Changing or canceling orders


We can help you to change your order, but only if the product / goods are not shipped.
If the goods already shipped, you have 14 days to cancel. Read more about withdrawal below.

Without being obliged to pay compensation or otherwise cover your costs, we are entitled to cancel a purchase in the following situations:
• if there has been an inadvertent error on www.maicopenhagen.com such a payment error,
• if your payment details can not be verified or is not correct,
• if we suspect that your order is delivered in bad faith or in relation to illegal activities.

We will try to solve the problem, and we will of course notify you of any cancellation before it takes place. If a cancellation takes place, we will return all possible payments without additional costs for you.


3. Prices 


All prices on www.maicopenhagen.com is in Danish krones and including VAT, but excluding delivery costs.
All prices are current prices, which are updated regularly.

The prices shown on www.maicopenhagen.com force at the time of purchase. We may without notice change our prices, but of course without prejudice orders which we accepted by sending an order confirmation.


4. Payment


In this store you can order your products online and pay with:

VISA
VISA / Dankort.
VISA Debit / Electron

Mastercard

Mastercard Debit
Maestro

Mobilepay

Bank Transfer


All prices on www.maicopenhagen.com - are incl. Danish VAT.



5. Delivery

Delivery of goods from Mai Copenhagen considered done when the consumer has received the goods. 


Free delivery in Denmark (only purchase over 1000 DKK)


Denmark:
All orders in Denmark are shipped with DAO or Post Danmark and are fully insured. Delivery time in Denmark is usually 1-3 working days.

EU countries:
All orders in EU countries are shipped with Post Danmark and are fully insured.
Delivery time in EU countries is usually 2-5 working days.
When your order leaves our warehouse you will receive a tracking number by e-mail which can be used to track your order.
Shipping fee in EU countries (except Denmark) - 150 DKK


Other countries:

All orders in other countries are shipped with Post Danmark and are fully insured.

Delivery time in other countries is usually 5-10 working days.

When your order leaves our warehouse you will receive a tracking number by e-mail which can be used to track your order.

Shipping fee in other countries is 150 DKK.


Once your order is submitted, you will immediately receive your order confirmation by e-mail. Once we have packed the order and sent your package, you will receive a shipping confirmation by e-mail.


If you want delivered on a specific date, note the date in the comment box in your order.


If the item is out of stock it will take up to 30 working days before the goods will be sent.



6. Returns


Mai Copenhagen offer a 14 day right of withdrawal from the day you receive your goods. You have 14 days to notify us that you regret your purchase and then you have to send the product back to us.

You are obliged to return the product in the same condition and quantity as received. You as the customer need to pay the costs associated with returning.

When returning, please write your name, address and order number.

Returns sent to:
Mai Copenhagen
Tornebuskegade 1, 1St Floor
1131 København K, Denmark.

Mai Copenhagen refund the purchase price to your bank account once we have received the product and verified that the product is in the same condition. It is important that you include all required information in the return package, order confirmations and copies of correspondence with us.

Remember to send the package as a value package, so you are insured.



7. Complaints


If the goods you have purchased from us, turns out to be defective, you have 2 years warranty. You can complain about a product within 2 years from the date of purchase. Therefore, we recommend that you save the receipt for at least 2 years. 

When we receive a complaint about a product, we will decide whether the goods to be repaired, exchanged for money or to be repaid.

Mai Copenhagen will refund shipping costs that you may have with returning the claim.


If you wish to complain a product, you have to include a description of the error and sent the item in protective packaging.


MaiCopenhagen

Tornebuskegade 1, 1St floor
1131 København K, Denmark.

Remember to send the package as a value package, so you are insured.



8. Disputes

Any dispute involving www.maicopenhagen.com and buy in the shop, is governed by Danish law and Danish courts, unless mandatory laws require otherwise.


9. Treatment of your personal data


We respect your privacy and treats of course your personal data in accordance with the law.

The personal information you provide when ordering is treated confidentially and never to a third party without your permission.

Your personal informations is only used with the handling of your orders.



10. Cookies


Mai Copenhagen have the ability to use cookies to provide you a better service or identify which pages on the website you are
interested in seeing. A cookie is a collection of data that a website stores via your browser on your PC, and can be retrieved at a later time. Cookies can only be read by Mai Copenhagen. The main objective is to identify users and personalize their visit, for example by welcoming them with their name next time they visit the website. Most cookies last only as long as you visit our website. 

Cookies do not contain information that will enable anyone to contact you by telephone, email or otherwise contact you. You can get your browser to accept all cookies or to alert you each time a cookie is offered. Then you can decide whether to accept it or not.


____________________________________


Vilkår og betingelser


Mai Copenhagen / Webshop


1. Bestilling på www.maicopenhagen.com


Når du afgiver en ordre på www.maicopenhagen.com og modtager en ordrebekræftelse fra os, accepterer du en aftale med:

Mai Copenhagen
Tornebuskegade 1, Baghuset 1.sal
1131 København K 
Danmark
Tlf: +45 51268483
mai@maicopenhagen.com

Du accepterer disse vilkår og betingelser, derfor vil vi have dig til at læse dem grundigt, inden du bestiller varer hos os.

Din ordre er ikke endelig, før vi har accepteret din ordre ved at sende en ordrebekræftelse til dig.

Du bestiller de ønskede produkter ved at vælge produkter, og lægge dem i kurven. Når du har valgt dine varer og er klar til at placere din ordre, skal du klikke på "Bestil" og så er du nødt til at indtaste dit navn, adresse, telefonnummer, e-mail-adresse og leveringsadresse.

Når du har indtastet alle de nødvendige oplysninger, vil du blive bedt om at bekræfte din ordre og samtidig angive, at du accepterer vores vilkår og betingelser.

Du bør altid gennemgå din ordre før du placerer den. Før du placerer din ordre, har du mulighed for at redigere de indtastede oplysninger. Du kan i løbet af din ordre til enhver tid tilføje eller fjerne elementer fra kurven.

Når du har foretaget din bestilling, vil du modtage en kvittering. Kvitteringen er ikke udtryk for, at ordren er behandlet. Ordren er først indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

Du vil modtage en ordrebekræftelse fra os via e-mail, når din ordre er færdig, og vi har accepteret din ordre. Vi gemmer din ordre og ordrebekræftelsen, og du kan altid få en kopi ved at kontakte os.


Hvis du har lavet en fejl, da du afgav din ordre, bedes du kontakte os.


2. Ændring eller annullering af ordrer


Vi kan hjælpe dig med at ændre din ordre, men kun hvis produktet / varerne ikke er afsendt.
Hvis varen allerede afsendt, har du 14 dages fortrydelsesret. Læs mere om returnering nedenfor.

Uden at være forpligtet til at betale erstatning eller på anden måde dække dine omkostninger, har vi ret til at annullere et køb i følgende situationer:
• hvis der har været en utilsigtet fejl på www.maicopenhagen.com,
• hvis dine betalingsoplysninger ikke kan verificeres eller ikke er korrekte,
• hvis vi har mistanke om, at din ordre bliver leveret i ond tro eller i relation til ulovlige aktiviteter.

Vi vil forsøge at løse problemet, og vi vil naturligvis underrette dig om enhver annullering før den finder sted. Hvis en annullering finder sted, vil vi returnere alle mulige betalinger uden ekstra omkostninger for dig.


3. Priser


Alle priser på www.maicopenhagen.com er angivet i DKK inkl. dansk moms, men eksklusiv leveringsomkostninger.
Alle priser er dagspriser, som opdateres jævnligt.

Priserne vist på www.maicopenhagen.com er gældende på det tidspunkt købet er foretaget. Vi kan uden varsel ændre vores priser, men selvfølgelig med forbehold for ordrer som vi har accepteret ved at sende en ordrebekræftelse.



4. Betaling


Du kan handle med følgende kreditkort/betalings muligheder:


VISA / Dankort

VISA Debit / Electron
Mastercard
Mastercard Debit 

Maestro
MobilePay

Bankoverførsel


Alle priser på www.maicopenhagen.com er opgivet inkl. dansk moms og er gældende på det tidspunkt købes indgås.

Der tages dog forbehold for trykfejl, stavefejl og udsolgte varer.


5. Levering


Levering af varer fra Mai Copenhagen anses gjort, når forbrugeren har fået varen.


Gratis levering i Danmark (kun ved køb over 1000 DKK)

Danmark:
Alle ordrer i Danmark leveres med DAO eller Post Danmark og er fuldt forsikret. Leveringstid i Danmark er normalt 1-3 hverdage.

EU-lande:
Alle ordrer i EU-lande leveres med Post Danmark og er fuldt forsikret.
Leveringstid i EU-landene er som regel indenfor 2-5 hverdage.
Når din ordre forlader vores lager, vil du modtage et tracking nummer via e-mail, som kan bruges til at spore din ordre.
Forsendelse koster i EU-lande (undtagen Danmark) - 150 DKK.


Andre lande:

Alle ordrer til andre lande udenfor EU leveres med Post Danmark og er fuldt forsikret.

Leveringstiden er som regel indenfor 5-10 hverdage.

Når din ordre forlader vores lager, vil du modtager et tracking nummer via e-mail, som kan bruges til at spore din ordre.

Forsendelsen koster 150 DKK.


Når din ordre er afgivet, vil du umiddelbart efter modtage din ordrebekræftelse på e-mail.

Når vi har pakket ordren og sendt din pakke, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse på e-mail.


Hvis du ønsker leveret på en bestemt dato, skal du notere afsendelsendatoen i bemærkningsfeltet når du godkender din ordre. 

Så sender vi ordren på den ønskede dag.


I tilfælde af at en vare ikke er på lager kan der gå op til 30 arbejdsdage før varen vil blive sendt.



6. Fortrydelsesret og Returnering


Mai Copenhagen yder 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har som forbruger 14 dage til at meddele os at du fortryder dit køb og til at sende varen retur til os.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. En vare vil blive betragtet som brugt hvis den bruges ud over hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere.

Er varen brugt vil der blive lavet en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt.
værdiforringelse vil køber ikke få retur.

Ved returnering bedes navn, adresse og ordrenummer opgivet. 


Returvarer sendes til: 

Mai Copenhagen

Tornebuskegade 1, Baghuset 1. sal 

1131 København K, Danmark.

Mai Copenhagen tilbagebetaler købesummen til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at varen er i samme stand og mængde. Det er derfor vigtigt, at du vedlægger de nødvendige informationer i returpakken, ordrebekræftelse og kopi af forudgående korrespondance med os.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav og husk at sende pakken som værdipakke, så du er forsikret.


7. Reklamation


Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer.  Som udgangspunkt kan du klage over fabrikationsfejl og mangler, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret, forudsat at smykkerne eller urene ikke er misligholdte. Vi vil vurdere reklamationen, hvis det skyldes naturlig slitage, fejlagtig eller skadeforvoldende vedligeholdelse eller anvendelse, kan reklamations-retten ikke gøres gældende. Når vi modtager en klage over en vare, vil vi tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes eller om pengene skal tilbagebetales. Derfor anbefaler vi, at du gemmer kvitteringen i mindst 2 år. 


Ved berettigede reklamationer refunderer Mai Copenhagen rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettet og du kan aflevere en kvittering for afsendelsen.


Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det inklusiv en beskrivelse af fejlen sendes i forsvarlig emballage til 


MaiCopenhagen

Tornbuskegade 1, Baghuset 1.sal

1131 København K, Danmark.


Husk at sende pakken som værdipakke, så du er forsikret.



8. Tvister


Enhver tvist, der involverer www.maicopenhagen.com, er underlagt dansk ret og danske domstole, medmindre ufravigelige love kræver det.


9. Persondatapolitik


Vi respekterer dit privatliv og behandler naturligvis dine personlige data i overensstemmelse med lovgivningen.

De personlige oplysninger, du giver når du laver en bestilling, behandles fortroligt og gives aldrig videre til en tredjepart uden din tilladelse. Dine personlige oplysninger vedr. kundeforholdet bruges kun i forbindelse med ekspedition af dine bestillinger.


Mai Copenhagen passer på din mailadresse og sælger ikke dine personoplysninger eller mailadresse.

Direktøren for Mai Copenhagen er dataansvarlig.


10. Brug af Cookie 

Mai Copenhagen har mulighed for at bruge cookies for at kunne yde dig en bedre service og se, hvilke sider på websitet du er
interesseret i at se. En cookie er en samling data, som et website gemmer via din browser på din pc, og som kan hentes på et senere tidspunkt. Cookies kan kun læses af det website, de stammer fra. Hovedformålet er at identificere brugerne og tilpasse deres besøg, for eksempel ved at byde dem velkommen med deres navn næste gang, de besøger websitet. De fleste cookies varer kun, så længe man er på webadressen eller går ind på vores website. Cookies indeholder ikke oplysninger, der vil sætte andre i stand til at kontakte dig pr. telefon,
email eller på andre måder kontakte dig. Du kan få din browser til at acceptere alle cookies eller til at advare dig, hver gang du bliver tilbudt en cookie. Så bestemmer du selv, om du vil modtage den eller ej.